Términos del servicio

Versión 2.0 (Enterprise UE)
Fecha de entrada en vigor: febrero de 2026

1. Información general

Prestador del servicio:

Mebloexpert Robert Żołdak
ul. Andersa 4
59-900 Zgorzelec
Polonia
NIF-IVA: PL6151029625
Correo electrónico: support@restrosuite.app

Las presentes Condiciones regulan la prestación de la plataforma SaaS RestroSuite.

RestroSuite presta únicamente servicios de software (modelo SaaS).

RestroSuite no es parte de ninguna transacción entre el Usuario y sus clientes y no es responsable de las ventas, del cumplimiento de los pedidos ni de las obligaciones tributarias del Usuario.

El Servicio está destinado exclusivamente a usuarios profesionales (empresarios).
No se permite el uso del Servicio a los consumidores.

2. Definiciones

  • «Plataforma»: el sistema SaaS RestroSuite.
  • «Usuario»: una entidad profesional que utiliza la Plataforma.
  • «Cliente final»: una persona que realiza un pedido a través del restaurante del Usuario.
  • «Pedido»: cualquier pedido real efectuado a través de un escaparate de restaurante activo, con exclusión de los pedidos de prueba.
  • «Panel de la cuenta»: el panel para la gestión de la suscripción y la facturación.
  • «Panel del restaurante»: el panel para gestionar el menú, los pedidos y los clientes.
  • «Período de prueba»: período de uso gratuito según se describe a continuación.
  • «Cliente del Reino Unido»: un Cliente que está establecido en el Reino Unido, tiene en él su domicilio de facturación, opera principalmente desde él o solicita la activación de Servicios de pago para su uso en el Reino Unido.
  • «Acceso de evaluación»: acceso limitado y gratuito a los Servicios únicamente con fines de prueba, configuración, revisión técnica o evaluación interna. El Acceso de evaluación no constituye la activación de una suscripción de pago ni la confirmación de que los Servicios están disponibles comercialmente en una jurisdicción determinada.

3. Formalización del contrato

El Contrato se celebra tras el registro correcto de la cuenta y la aceptación de las presentes Condiciones.

El Usuario confirma que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial.

A los Usuarios ubicados en el Reino Unido se les puede permitir registrar una cuenta y crear un espacio de trabajo o inquilino para el Acceso de evaluación. Dicho registro no genera ninguna obligación para RestroSuite de prestar Servicios de pago, habilitar funciones de pago, activar las funciones de compra de la Tienda ni celebrar una suscripción de pago con un Cliente del Reino Unido.

A menos y hasta que RestroSuite apruebe expresamente al Cliente del Reino Unido para su uso comercial de pago, el espacio de trabajo o inquilino solo podrá utilizarse para pruebas internas y evaluación. El Cliente no debe utilizar el Acceso de evaluación para procesar pedidos reales de clientes, operar una tienda de cara al público, cobrar pagos ni cargar, importar o procesar de otro modo datos personales de comensales del restaurante, clientes finales u otros terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la administración de la cuenta y la evaluación técnica.

RestroSuite podrá restringir, deshabilitar o retrasar el acceso a los planes de pago, los pagos de software, las compras en la Tienda, el procesamiento de pagos, los pedidos en vivo, el uso en producción u otras funciones comerciales relacionadas para los Clientes del Reino Unido hasta que RestroSuite haya completado su revisión interna de cumplimiento en materia legal, fiscal, de pagos, de sanciones y de protección de datos.

4. Período de prueba

  1. El Período de prueba tiene una duración de 21 días desde la activación.
  2. Una vez finalizado el Período de prueba, comienza automáticamente una suscripción de pago.
  3. El Usuario consiente la facturación automática al expirar el período de prueba.
  4. El abuso del sistema de prueba puede dar lugar a la resolución inmediata.

5. Tarifas y suscripción

  1. Las tarifas de suscripción son pagaderas por adelantado.
  2. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se resuelvan.
  3. Las tarifas no son reembolsables.
  4. El Prestador podrá conceder crédito interno en la cuenta a su entera discreción.
  5. En caso de retrocesión de cargo injustificada, el acceso podrá suspenderse de inmediato.

Las suscripciones de pago, los pagos de software, las compras en la Tienda, el procesamiento de pagos y otras funciones de pago o comerciales no están disponibles automáticamente para los Clientes del Reino Unido. La activación de dichas funciones requiere la aprobación manual previa de RestroSuite.

RestroSuite podrá denegar, retrasar o condicionar la activación de Servicios de pago para los Clientes del Reino Unido cuando ello sea necesario para cumplir los requisitos legales, reglamentarios, de pagos, fiscales, de sanciones o de protección de datos aplicables, incluidos los requisitos del RGPD del Reino Unido y de la Data Protection Act 2018.

No se celebra ninguna suscripción de pago con un Cliente del Reino Unido hasta que RestroSuite confirme expresamente la aceptación del Cliente del Reino Unido y active los Servicios de pago correspondientes.

6. Impago

  1. Se aplica un período de gracia de 14 días en caso de fallo en el pago.
  2. Durante este período, el Panel de la cuenta permanece accesible.
  3. El Panel del restaurante y el escaparate pueden quedar suspendidos.
  4. Transcurridos 31 días desde la fecha de vencimiento de la factura, todos los datos podrán eliminarse de forma permanente.
  5. La eliminación es irreversible.

7. Exportación de datos

  1. Los Usuarios podrán exportar los datos de los pedidos a través del Panel del restaurante.
  2. Las facturas y el historial de facturación están disponibles en el Panel de la cuenta.
  3. No existe obligación de proporcionar copias completas de la base de datos ni el código fuente.
  4. No es posible recuperar los datos tras la eliminación permanente.

8. Uso prohibido

Los Usuarios no podrán:

  • cargar contenido ilícito,
  • realizar ataques de seguridad,
  • llevar a cabo scraping o extracción automatizada de datos,
  • realizar pruebas de carga sin consentimiento,
  • eludir las limitaciones del sistema.

La infracción puede dar lugar a la suspensión inmediata.

9. Disponibilidad y mantenimiento

El Servicio se presta según el criterio de máximo esfuerzo (best-effort).

El mantenimiento planificado podrá realizarse entre las 01:00 y las 04:00 CET.

El Prestador no es responsable de los fallos de los proveedores de infraestructura de terceros.

10. Responsabilidad

  1. El Prestador solo es plenamente responsable en caso de conducta dolosa.
  2. En casos de negligencia, la responsabilidad se limita a las tarifas abonadas durante los últimos 3 meses.
  3. El Prestador no es responsable del lucro cesante ni de los daños indirectos.
  4. No se garantiza ningún resultado empresarial específico.
  5. El Usuario es plenamente responsable de la exactitud de los datos introducidos en el sistema, incluidos los precios, los tipos de IVA, las descripciones de los productos y la configuración de pagos y entregas.
  6. RestroSuite no es responsable de las consecuencias de una configuración incorrecta del sistema por parte del Usuario.
  7. El Usuario es plenamente responsable de todo el contenido cargado en el sistema, incluidas las imágenes, los gráficos, los logotipos, los nombres comerciales y las descripciones de los productos.
  8. El Usuario declara que dispone de todos los derechos necesarios, incluidos los derechos de autor y los derechos de marca, o de las licencias válidas correspondientes.
  9. RestroSuite no verifica el contenido en cuanto a su conformidad legal.
  10. RestroSuite no es responsable de ninguna infracción de derechos de terceros derivada del contenido del Usuario.
  11. El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a RestroSuite frente a cualquier reclamación, daño o coste derivado de la infracción de la propiedad intelectual, del contenido ilícito o del uso indebido del sistema.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual corresponden al Prestador.

Los Usuarios reciben una licencia no exclusiva e intransferible durante la vigencia del Contrato.

Queda prohibida la ingeniería inversa.

12. Resolución

Los Usuarios podrán resolver la suscripción con efecto al final de un período de facturación.

Las cuentas inactivas durante 60 días podrán desactivarse.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Contrato se regirá por la legislación de la República de Polonia.

Todos los litigios se resolverán ante los tribunales competentes del domicilio social del Prestador.

Para los clientes profesionales establecidos en el Reino Unido o Irlanda, el presente Contrato sigue rigiéndose por la legislación polaca en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Esta elección de legislación no afecta a los derechos, recursos o protecciones no excluibles disponibles en virtud de la legislación local imperativa. Las disposiciones vigentes sobre la jurisdicción de los tribunales polacos permanecen inalteradas, sin perjuicio de las normas imperativas que no puedan excluirse por acuerdo.

14. Modificaciones

Las actualizaciones técnicas u organizativas podrán surtir efecto en el momento de su publicación.

Los cambios sustanciales entran en vigor tras un preaviso de 14 días.

15. Plantillas de documentos legales – Sin asesoramiento jurídico

Las plantillas de documentos legales proporcionadas dentro de la Plataforma se ponen a disposición únicamente con fines informativos y no constituyen asesoramiento jurídico.

El Usuario es el único responsable de revisar, modificar y garantizar la conformidad de cualquier documento generado con las leyes y normativas aplicables en su jurisdicción.

El Prestador no garantiza que las plantillas cumplan plenamente con los requisitos legales nacionales o locales específicos.

El Prestador no será responsable de las multas, sanciones, acciones administrativas o daños derivados del uso de las plantillas generadas.

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