RestroSuite Wissensdatenbank

Die Speisekarte besteht aus Kategorien, die Produkte enthalten. Jedes Gericht gehört zu genau einer Kategorie — beginnen Sie also mit Kategorien wie „Pizza“, „Burger“ oder „Getränke“.

1. Kategorien anlegen. Geben Sie jeder Kategorie den Namen, den Ihre Gäste sehen sollen, und ordnen Sie sie per Drag-and-drop — der Shop zeigt sie exakt in dieser Reihenfolge. Saisonale Kategorien lassen sich ausblenden statt löschen.
2. Produkte hinzufügen. Erfassen Sie in einer Kategorie jedes Gericht mit Name, Beschreibung und Grundpreis. Laden Sie ein Foto hoch und markieren Sie Allergene und Tags (vegetarisch, scharf, Empfehlung des Hauses) — das schafft Vertrauen und spart Rückfragen.
3. Varianten für Größen. Eine Variante ist dasselbe Gericht zu einem anderen Preis — typischerweise Größen wie „Klein · 26 cm“ und „Groß · 40 cm“. Markieren Sie eine Variante als Standard; sie ist beim Öffnen des Gerichts vorausgewählt.
4. Optionsgruppen wiederverwenden. Optionsgruppen („Saucen“, „Extra-Beläge“) legen Sie einmal an und weisen sie vielen Gerichten zu. Jede Option kann einen Aufpreis haben; Sie entscheiden, ob die Gruppe Pflicht ist und ob Einfach- oder Mehrfachauswahl gilt.

Jeder Standort hat seine eigene Lieferkonfiguration: wohin Sie liefern, was es kostet und wann Bestellungen angenommen werden.

1. Lieferung aktivieren. Schalten Sie in den Standort-Einstellungen die Lieferung ein (und Abholung, falls angeboten). Jede Erfüllungsart hat eigene Zubereitungszeiten und Zahlungsmethoden.
2. Zonen festlegen. Legen Sie eine oder mehrere Lieferzonen an: einen Radius in Kilometern um das Restaurant oder ein frei auf der Karte gezeichnetes Polygon für straßengenaue Kontrolle.
3. Jede Zone bepreisen. Jede Zone hat eigene Liefergebühr, Mindestbestellwert und Gratisliefer-Schwelle — entfernte Zonen dürfen einfach mehr kosten oder entfernungsabhängige Preise nutzen.
4. Öffnungszeiten setzen. Definieren Sie Zeiten für jeden Wochentag. Außerhalb davon sehen Gäste, wann Sie wieder öffnen; Vorbestellungen können mit einer Mindestvorlaufzeit erlaubt werden.

Sie entscheiden, wie Ihre Gäste zahlen — an der Tür oder online. Zahlungen fließen immer auf Ihre eigenen Konten; RestroSuite nimmt keine Provision auf Bestellungen.

1. Zahlung bei Übergabe aktivieren. Aktivieren Sie pro Standort und Erfüllungsart die Zahlung bei Lieferung oder Abholung: bar, Karte, Google Pay oder Apple Pay.
2. Online-Kartenzahlung mit Stripe verbinden. Starten Sie das Stripe-Onboarding in den Zahlungseinstellungen des Restaurant-Panels. Stripe führt Sie durch die eigene Registrierung; sobald Ihr Konto Zahlungen annehmen kann, erscheint die Kartenzahlung automatisch im Checkout.
3. Oder PayU für Polen verbinden. Mit einem eigenen PayU-Händlerkonto zahlen polnische Gäste per BLIK, Sofortüberweisung oder Karte. Die PayU-Zugangsdaten tragen Sie in den Zahlungseinstellungen ein.

RestroSuite sendet Ihrem Gast automatisch eine E-Mail zu den wichtigen Momenten einer Bestellung — wenn sie eingeht, wenn Sie sie annehmen und wenn sie storniert wird — jeweils im Branding Ihres Restaurants. Für die Schritte dazwischen werden keine E-Mails versendet. Zu jeder dieser E-Mails können Sie eine eigene Notiz hinzufügen und sie live in der Vorschau sehen, bevor sie versendet wird.

1. Wählen Sie eine Nachricht. Wählen Sie links eine E-Mail — das Etikett zeigt, ob sie die Standardvorlage verwendet oder bereits Ihre eigene Notiz enthält.
2. Aktivieren Sie „Notiz hinzufügen“. Legen Sie den Schalter um, um dieser E-Mail eine persönliche Nachricht beizufügen.
3. Schreiben Sie Ihre Nachricht. Tippen Sie, was Ihr Gast lesen soll — einen Parkhinweis, ein Dankeschön, Öffnungszeiten, was immer Sie möchten.
4. Wählen Sie die Platzierung. Zeigen Sie Ihre Notiz über oder unter der Bestellübersicht.
5. Prüfen Sie die Live-Vorschau. Das Feld rechts aktualisiert sich beim Tippen — genau so, wie es der Gast sehen wird.

Notizen sind bei den drei Gast-E-Mails verfügbar:

• Bestellung erhalten — wird in dem Moment gesendet, in dem der Gast die Bestellung aufgibt. Entfällt, wenn die automatische Annahme aktiv ist — der Gast erhält stattdessen sofort die E-Mail „Bestellung angenommen“.
• Bestellung angenommen — wird gesendet, wenn Sie die Bestellung annehmen, mit der voraussichtlichen Zeit.
• Bestellung storniert — wird gesendet, wenn Sie die Bestellung stornieren.

Die E-Mail Neue Bestellung ist eine interne Benachrichtigung für Ihr Team und verwendet daher immer die Standardvorlage.

Ihr Shop ist vom ersten Tag an unter ihr-restaurant.restrosuite.app erreichbar. Ab dem Starter-Plan können Sie ihn unter Ihrer eigenen Domain betreiben, z. B. ihr-restaurant.de.

1. Domain-Einstellungen öffnen. Öffnen Sie im Kundenpanel unter restrosuite.app das Dashboard Ihres Restaurants und wählen Sie die Karte Domain. Geben Sie Ihre Domain ein.
2. DNS-Eintrag setzen. Legen Sie bei Ihrem Domain-Registrar den angezeigten A-Record an, der auf die IP des RestroSuite-Servers zeigt. Die genauen Werte stehen zum Kopieren bereit.
3. Verifizieren. Klicken Sie im Panel auf Verifizieren. Der Status wechselt von ausstehend zu aktiv, sobald das DNS propagiert ist — meist in Minuten, gelegentlich bis zu 24–48 Stunden.
4. SSL inklusive. Nach der Verifizierung wird automatisch ein SSL-Zertifikat ausgestellt — Ihre Seite läuft ohne weitere Schritte über HTTPS.