Base de connaissances RestroSuite

Le menu se compose de catégories contenant des produits. Chaque plat appartient à une seule catégorie : commencez donc par créer des catégories comme « Pizzas », « Burgers » ou « Boissons ».

1. Créez les catégories. Donnez à chaque catégorie le nom que vos clients verront et ordonnez-les par glisser-déposer — la boutique les affiche exactement dans cet ordre. Une catégorie saisonnière peut être masquée plutôt que supprimée.
2. Ajoutez les produits. Dans une catégorie, ajoutez chaque plat avec nom, description et prix de base. Téléversez une photo et indiquez allergènes et tags (végétarien, épicé, spécialité) — cela inspire confiance et évite les appels.
3. Ajoutez des variantes de taille. Une variante est le même plat à un prix différent — typiquement des tailles comme « Petite · 26 cm » et « Grande · 40 cm ». Marquez une variante par défaut ; elle sera présélectionnée à l'ouverture du plat.
4. Réutilisez les groupes d'options. Les groupes d'options (« Sauces », « Suppléments ») se créent une fois et s'assignent à plusieurs plats. Chaque option peut avoir un supplément de prix, et vous décidez si le groupe est obligatoire, à choix unique ou multiple.

Chaque établissement a sa propre configuration de livraison : où vous livrez, à quel prix et quand les commandes sont acceptées.

1. Activez la livraison. Dans les réglages de l'établissement, activez la livraison (et le retrait sur place si vous le proposez). Chaque mode a son temps de préparation et ses moyens de paiement.
2. Dessinez vos zones. Ajoutez une ou plusieurs zones de livraison : un rayon en kilomètres autour du restaurant, ou un polygone tracé librement sur la carte pour un contrôle rue par rue.
3. Tarifez chaque zone. Chaque zone a ses frais de livraison, son minimum de commande et son seuil de livraison offerte — les zones éloignées peuvent coûter plus cher, ou utiliser une tarification à la distance.
4. Définissez les horaires. Fixez les horaires pour chaque jour de la semaine. En dehors, les clients voient quand vous rouvrez, et les commandes à l'avance peuvent être autorisées avec un préavis minimum.

Vous décidez comment vos clients paient — à la porte ou en ligne. Les paiements vont toujours sur vos propres comptes ; RestroSuite ne prélève aucune commission sur les commandes.

1. Activez le paiement à la remise. Par établissement et par mode, activez le paiement à la livraison ou au retrait : espèces, carte, Google Pay ou Apple Pay.
2. Connectez la carte en ligne avec Stripe. Lancez l'inscription Stripe depuis les réglages de paiement du panneau du restaurant. Stripe vous guide dans son propre parcours ; dès que votre compte peut encaisser, le paiement par carte apparaît automatiquement au checkout.
3. Ou connectez PayU pour la Pologne. Avec votre propre compte marchand PayU, les clients polonais paient par BLIK, virement rapide ou carte. Saisissez vos identifiants PayU dans les réglages de paiement.

RestroSuite envoie automatiquement un e-mail à votre client aux moments clés d'une commande — à sa réception, lorsque vous l'acceptez et si elle est annulée — chacun aux couleurs de votre restaurant. Aucun e-mail n'est envoyé pour les étapes intermédiaires. Vous pouvez ajouter votre propre message à chacun de ces e-mails et le prévisualiser en direct avant l'envoi.

1. Choisissez un message. Sélectionnez un e-mail dans la liste de gauche — le badge indique s'il utilise le modèle par défaut ou s'il contient déjà votre note.
2. Activez « Ajouter une note ». Basculez l'interrupteur pour joindre un message personnel à cet e-mail.
3. Rédigez votre message. Saisissez ce que votre client doit lire — une astuce de stationnement, un remerciement, les horaires, ce que vous voulez.
4. Choisissez l'emplacement. Affichez votre note au-dessus ou en dessous du récapitulatif de commande.
5. Vérifiez l'aperçu en direct. Le panneau de droite se met à jour au fur et à mesure de la saisie, exactement comme le verra le client.

Les notes sont disponibles sur les trois e-mails destinés au client :

• Commande reçue — envoyé dès que le client passe la commande. Ignoré si l'acceptation automatique est activée — le client reçoit directement l'e-mail « commande acceptée ».
• Commande acceptée — envoyé lorsque vous acceptez la commande, avec le délai estimé.
• Commande annulée — envoyé lorsque vous annulez la commande.

L'e-mail Nouvelle commande est une alerte interne pour votre équipe : il utilise donc toujours le modèle par défaut.

Votre boutique est en ligne dès le premier jour sur votre-restaurant.restrosuite.app. À partir du plan Starter, vous pouvez la servir depuis votre propre domaine, p. ex. votre-restaurant.fr.

1. Ouvrez les réglages du domaine. Dans le panneau client sur restrosuite.app, ouvrez le tableau de bord de votre restaurant et choisissez la carte Domaine. Saisissez le domaine que vous possédez.
2. Pointez l'enregistrement DNS. Chez votre registrar, ajoutez l'enregistrement A affiché à l'écran, pointant votre domaine vers l'IP du serveur RestroSuite. Les valeurs exactes sont prêtes à copier.
3. Vérifiez. De retour dans le panneau, lancez la vérification. Le statut passe d'en attente à actif dès la propagation du DNS — souvent en quelques minutes, parfois jusqu'à 24–48 heures.
4. SSL inclus. Une fois le domaine vérifié, un certificat SSL est émis automatiquement — votre site est servi en HTTPS sans aucune étape supplémentaire.