Base de conocimientos de RestroSuite

El menú se compone de categorías que contienen productos. Cada plato pertenece exactamente a una categoría, así que empieza creando categorías como «Pizzas», «Hamburguesas» o «Bebidas».

1. Crea las categorías. Da a cada categoría el nombre que verán tus clientes y ordénalas arrastrando — la tienda las muestra exactamente en ese orden. Una categoría de temporada puede ocultarse en lugar de borrarse.
2. Añade los productos. Dentro de una categoría, añade cada plato con nombre, descripción y precio base. Sube una foto y marca alérgenos y etiquetas (vegetariano, picante, especialidad) — genera confianza y ahorra llamadas.
3. Añade variantes de tamaño. Una variante es el mismo plato a otro precio — típicamente tamaños como «Pequeña · 26 cm» y «Grande · 40 cm». Marca una variante como predeterminada; aparecerá seleccionada al abrir el plato.
4. Reutiliza los grupos de opciones. Los grupos de opciones («Salsas», «Extras») se crean una vez y se asignan a muchos platos. Cada opción puede llevar un suplemento, y tú decides si el grupo es obligatorio y si la elección es única o múltiple.

Cada local tiene su propia configuración de reparto: hasta dónde llegas, cuánto cuesta y cuándo aceptas pedidos.

1. Activa el reparto en el local. En los ajustes del local, activa el reparto (y la recogida, si la ofreces). Cada modalidad tiene su tiempo de preparación y sus métodos de pago.
2. Dibuja tus zonas. Añade una o varias zonas de reparto: un radio en kilómetros alrededor del restaurante o un polígono dibujado libremente en el mapa para un control calle a calle.
3. Pon precio a cada zona. Cada zona tiene su tarifa de reparto, pedido mínimo y umbral de envío gratis — las zonas lejanas pueden costar más, o usar precios por distancia.
4. Define los horarios. Establece horarios para cada día de la semana. Fuera de ellos, los clientes ven cuándo vuelves a abrir, y los pedidos anticipados pueden permitirse con un preaviso mínimo.

Tú decides cómo pagan tus clientes — en la puerta o en línea. Los pagos van siempre a tus propias cuentas; RestroSuite no cobra comisión por los pedidos.

1. Activa el pago en la entrega. Por local y por modalidad, habilita el pago contra entrega o en la recogida: efectivo, tarjeta, Google Pay o Apple Pay.
2. Conecta el pago con tarjeta en línea con Stripe. Inicia el alta de Stripe desde los ajustes de pago del panel del restaurante. Stripe te guía por su propio registro; en cuanto tu cuenta pueda aceptar cobros, el pago con tarjeta aparece automáticamente en el checkout.
3. O conecta PayU para Polonia. Con tu propia cuenta de comercio PayU, los clientes polacos pagan con BLIK, transferencia rápida o tarjeta. Introduce tus credenciales de PayU en los ajustes de pago.

RestroSuite envía automáticamente un correo a tu cliente en los momentos clave de un pedido — cuando se recibe, cuando lo aceptas y si se cancela — cada uno con la imagen de tu restaurante. No se envían correos en las etapas intermedias. Puedes añadir tu propio mensaje a cualquiera de estos correos y verlo en la vista previa en directo antes de enviarlo.

1. Elige un mensaje. Selecciona un correo en la lista de la izquierda — la etiqueta indica si usa la plantilla predeterminada o si ya tiene tu nota.
2. Activa «Añadir nota». Mueve el interruptor para adjuntar un mensaje personal a ese correo.
3. Escribe tu mensaje. Escribe lo que debe leer tu cliente — un aviso de aparcamiento, un agradecimiento, el horario, lo que quieras.
4. Elige la ubicación. Muestra tu nota encima o debajo del resumen del pedido.
5. Comprueba la vista previa en directo. El panel de la derecha se actualiza mientras escribes, tal y como lo verá el cliente.

Las notas están disponibles en los tres correos para el cliente:

• Pedido recibido — se envía en el momento en que el cliente realiza el pedido. Se omite si la aceptación automática está activada — el cliente recibe directamente el correo de «pedido aceptado».
• Pedido aceptado — se envía cuando aceptas el pedido, con el tiempo estimado.
• Pedido cancelado — se envía cuando cancelas el pedido.

El correo Nuevo pedido es un aviso interno para tu equipo, por lo que siempre usa la plantilla predeterminada.

Tu tienda está en línea desde el primer día en tu-restaurante.restrosuite.app. Desde el plan Starter en adelante puedes servirla desde tu propio dominio, p. ej. tu-restaurante.es.

1. Abre los ajustes de dominio. En el panel de cliente en restrosuite.app, abre el panel de control de tu restaurante y elige la tarjeta Dominio. Escribe el dominio que posees.
2. Apunta el registro DNS. En tu registrador de dominios, añade el registro A que se muestra en pantalla, apuntando tu dominio a la IP del servidor de RestroSuite. Los valores exactos están listos para copiar.
3. Verifica. De vuelta en el panel, lanza la verificación. El estado pasa de pendiente a activo cuando el DNS se propaga — normalmente en minutos, aunque puede tardar hasta 24–48 horas.
4. SSL incluido. En cuanto el dominio queda verificado, se emite automáticamente un certificado SSL — tu web se sirve por HTTPS sin pasos adicionales.