Conditions générales d'utilisation

Version 2.0 (Entreprise UE)
Date d'entrée en vigueur : février 2026

1. Informations générales

Prestataire de services :

Mebloexpert Robert Żołdak
ul. Andersa 4
59-900 Zgorzelec
Pologne
Numéro de TVA : PL6151029625
E-mail : support@restrosuite.app

Les présentes Conditions régissent la fourniture de la plateforme SaaS RestroSuite.

RestroSuite fournit uniquement des services logiciels (modèle SaaS).

RestroSuite n'est partie à aucune transaction entre l'Utilisateur et ses clients et n'est pas responsable des ventes, de l'exécution des commandes ou des obligations fiscales de l'Utilisateur.

Le Service est destiné exclusivement aux utilisateurs professionnels (entrepreneurs).
Les consommateurs ne sont pas autorisés à utiliser le Service.

2. Définitions

  • « Plateforme » – le système SaaS RestroSuite.
  • « Utilisateur » – une entité commerciale utilisant la Plateforme.
  • « Client final » – une personne passant une commande via le restaurant de l'Utilisateur.
  • « Commande » – toute commande réelle passée via une vitrine de restaurant active, à l'exclusion des commandes de test.
  • « Panneau de compte » – le panneau de gestion de l'abonnement et de la facturation.
  • « Panneau de restaurant » – le panneau de gestion du menu, des commandes et des clients.
  • « Période d'essai » – période d'utilisation gratuite décrite ci-dessous.
  • « Client britannique » – un Client qui est établi au Royaume-Uni, y a son adresse de facturation, y exerce principalement son activité, ou demande l'activation de Services payants destinés à être utilisés au Royaume-Uni.
  • « Accès d'évaluation » – accès limité et gratuit aux Services à des fins de test, de configuration, d'examen technique ou d'évaluation interne uniquement. L'Accès d'évaluation ne constitue pas l'activation d'un abonnement payant ni la confirmation que les Services sont commercialement disponibles dans une juridiction donnée.

3. Formation du contrat

Le Contrat est conclu lors de la création réussie du compte et de l'acceptation des présentes Conditions.

L'Utilisateur confirme agir dans le cadre de son activité professionnelle.

Les Utilisateurs situés au Royaume-Uni peuvent être autorisés à créer un compte et à créer un espace de travail ou un tenant à des fins d'Accès d'évaluation. Une telle inscription ne crée aucune obligation pour RestroSuite de fournir des Services payants, d'activer des fonctionnalités de paiement, d'activer des fonctionnalités d'achat de la Boutique, ou de conclure un abonnement payant avec un Client britannique.

À moins et jusqu'à ce que RestroSuite approuve expressément le Client britannique pour un usage commercial payant, l'espace de travail ou le tenant ne peut être utilisé qu'à des fins de test et d'évaluation internes. Le Client ne doit pas utiliser l'Accès d'évaluation pour traiter des commandes réelles de clients, exploiter une boutique accessible au public, encaisser des paiements, ou télécharger, importer ou traiter de toute autre manière des données à caractère personnel des convives du restaurant, des clients finaux ou d'autres tiers, sauf lorsque cela est strictement nécessaire à l'administration du compte et à l'évaluation technique.

RestroSuite peut restreindre, désactiver ou retarder l'accès aux forfaits payants, aux paiements logiciels, aux achats de la Boutique, au traitement des paiements, aux commandes en direct, à l'usage en production ou aux fonctionnalités commerciales connexes pour les Clients britanniques jusqu'à ce que RestroSuite ait achevé son examen interne de conformité juridique, fiscale, de paiement, de sanctions et de protection des données.

4. Période d'essai

  1. La Période d'essai dure 21 jours à compter de l'activation.
  2. À l'issue de la Période d'essai, un abonnement payant commence automatiquement.
  3. L'Utilisateur consent à la facturation automatique à l'expiration de l'essai.
  4. Tout abus du système d'essai peut entraîner une résiliation immédiate.

5. Frais et abonnement

  1. Les frais d'abonnement sont payables d'avance.
  2. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation.
  3. Les frais ne sont pas remboursables.
  4. Le Prestataire peut accorder un crédit de compte interne à sa seule discrétion.
  5. En cas de rétrofacturation injustifiée, l'accès peut être suspendu immédiatement.

Les abonnements payants, les paiements logiciels, les achats de la Boutique, le traitement des paiements et les autres fonctionnalités payantes ou commerciales ne sont pas automatiquement disponibles pour les Clients britanniques. L'activation de telles fonctionnalités nécessite une approbation manuelle préalable de RestroSuite.

RestroSuite peut refuser, retarder ou conditionner l'activation des Services payants pour les Clients britanniques lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux exigences juridiques, réglementaires, de paiement, fiscales, de sanctions ou de protection des données applicables, y compris les exigences du RGPD britannique et du Data Protection Act 2018.

Aucun abonnement payant n'est conclu avec un Client britannique tant que RestroSuite n'a pas expressément confirmé l'acceptation du Client britannique et activé les Services payants concernés.

6. Défaut de paiement

  1. Un délai de grâce de 14 jours s'applique en cas d'échec de paiement.
  2. Pendant cette période, le Panneau de compte reste accessible.
  3. Le Panneau de restaurant et la vitrine peuvent être suspendus.
  4. Après 31 jours à compter de la date d'échéance de la facture, toutes les données peuvent être définitivement supprimées.
  5. La suppression est irréversible.

7. Exportation des données

  1. Les Utilisateurs peuvent exporter les données de commande via le Panneau de restaurant.
  2. Les factures et l'historique de facturation sont disponibles dans le Panneau de compte.
  3. Aucune obligation n'existe de fournir des copies complètes de la base de données ou le code source.
  4. Aucune récupération de données n'est possible après une suppression définitive.

8. Utilisation interdite

Les Utilisateurs ne peuvent pas :

  • télécharger du contenu illicite,
  • mener des attaques de sécurité,
  • effectuer du scraping ou de l'extraction automatisée de données,
  • effectuer des tests de charge sans consentement,
  • contourner les limitations du système.

Toute violation peut entraîner une suspension immédiate.

9. Disponibilité et maintenance

Le Service est fourni sur la base des meilleurs efforts.

Une maintenance planifiée peut avoir lieu entre 01h00 et 04h00 CET.

Le Prestataire n'est pas responsable des défaillances des fournisseurs d'infrastructure tiers.

10. Responsabilité

  1. Le Prestataire est pleinement responsable uniquement en cas de faute intentionnelle.
  2. En cas de négligence, la responsabilité est limitée aux frais payés au cours des 3 derniers mois.
  3. Le Prestataire n'est pas responsable des pertes de bénéfices ou des dommages indirects.
  4. Aucune garantie de résultats commerciaux spécifiques n'est fournie.
  5. L'Utilisateur est entièrement responsable de l'exactitude des données saisies dans le système, y compris les prix, les taux de TVA, les descriptions de produits et la configuration des paiements et des livraisons.
  6. RestroSuite n'est pas responsable des conséquences d'une configuration incorrecte du système par l'Utilisateur.
  7. L'Utilisateur est entièrement responsable de tout le contenu téléchargé dans le système, y compris les images, graphiques, logos, noms commerciaux et descriptions de produits.
  8. L'Utilisateur déclare disposer de tous les droits nécessaires, y compris les droits d'auteur et les droits de marque, ou de licences valides.
  9. RestroSuite ne vérifie pas la conformité juridique du contenu.
  10. RestroSuite n'est pas responsable de toute atteinte aux droits de tiers résultant du contenu de l'Utilisateur.
  11. L'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager RestroSuite de toute responsabilité concernant les réclamations, dommages ou coûts découlant d'une atteinte à la propriété intellectuelle, d'un contenu illicite ou d'une utilisation inappropriée du système.

11. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle demeurent la propriété du Prestataire.

Les Utilisateurs reçoivent une licence non exclusive et non transférable pour la durée du Contrat.

L'ingénierie inverse est interdite.

12. Résiliation

Les Utilisateurs peuvent résilier l'abonnement avec effet à la fin d'une période de facturation.

Les comptes inactifs depuis 60 jours peuvent être désactivés.

13. Droit applicable et juridiction

Le présent Contrat est régi par le droit de la République de Pologne.

Tous les litiges sont résolus par les tribunaux compétents du siège social du Prestataire.

Pour les clients professionnels établis au Royaume-Uni ou en Irlande, le présent Contrat reste régi par le droit polonais dans toute la mesure permise par le droit applicable. Ce choix du droit n'affecte pas les droits, recours ou protections non susceptibles d'exclusion prévus par le droit local impératif. Les dispositions existantes relatives à la compétence des tribunaux polonais restent inchangées, sous réserve de toute règle impérative qui ne peut être exclue par convention.

14. Modifications

Les mises à jour techniques ou organisationnelles peuvent prendre effet dès leur publication.

Les modifications substantielles prennent effet après un préavis de 14 jours.

15. Modèles de documents juridiques – Absence de conseil juridique

Les modèles de documents juridiques fournis au sein de la Plateforme sont mis à disposition à titre purement informatif et ne constituent pas un conseil juridique.

L'Utilisateur est seul responsable de l'examen, de la modification et de la garantie de conformité de tout document généré avec les lois et réglementations applicables dans sa juridiction.

Le Prestataire ne garantit pas que les modèles sont pleinement conformes aux exigences juridiques nationales ou locales spécifiques.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des amendes, pénalités, actions administratives ou dommages découlant de l'utilisation des modèles générés.

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