Centrum pomocy

Baza wiedzy RestroSuite

Przewodniki krok po kroku po każdej części panelu — od pierwszego logowania po reguły sprzedaży.

Baza wiedzy jest w rozbudowie — struktura i treści będą się jeszcze zmieniać.

Pierwsze kroki

Pierwsze kroki po założeniu konta: logowanie, orientacja w panelu i konfiguracja podstaw.

Pierwsze kroki Pierwsze kroki w panelu

Twoje konto RestroSuite ma dwa miejsca: panel klienta pod adresem restrosuite.app, w którym zarządzasz subskrypcją i restauracjami, oraz panel restauracji na jej własnej subdomenie.

  1. Zaloguj się. Wejdź na restrosuite.app i zaloguj się adresem e-mail podanym przy rejestracji. Nie pamiętasz hasła? Skorzystaj z linku resetu na stronie logowania — wiadomość przyjdzie w kilka minut.
  2. Otwórz panel restauracji. Z panelu klienta przejdź do swojej restauracji — jej panel działa pod adresem twoja-restauracja.restrosuite.app/admin. To tu zarządzasz menu, lokalizacjami i zamówieniami.
  3. Zaproś zespół. W zarządzaniu zespołem dodaj współpracowników po adresie e-mail i przypisz im rolę: właściciel, menedżer lub pracownik. Menedżer prowadzi codzienną pracę, pracownik widzi tylko pulpit.
  4. Uzupełnij podstawy. Ustaw markę i kolory, dodaj pierwsze pozycje menu, skonfiguruj dostawę i godziny otwarcia — każdy krok ma poniżej własny przewodnik.
Twoja strona z zamówieniami działa od pierwszego dnia pod adresem twoja-restauracja.restrosuite.app — własną domenę podłączysz później, bez przerwy w działaniu.

Menu

Wszystko o budowaniu i utrzymaniu menu — od kategorii po warianty i grupy opcji.

Menu Konfiguracja menu: kategorie, dania i warianty

Menu składa się z kategorii, które zawierają produkty. Każde danie należy dokładnie do jednej kategorii, więc zacznij od utworzenia kategorii takich jak „Pizze”, „Burgery” czy „Napoje”.

  1. Utwórz kategorie. Nadaj każdej kategorii nazwę, którą mają zobaczyć goście, i ustaw kolejność przeciąganiem — sklep pokazuje je dokładnie w tej kolejności. Kategorie sezonowe możesz ukryć zamiast usuwać.
  2. Dodaj dania. W kategorii dodaj każde danie z nazwą, opisem i ceną bazową. Prześlij zdjęcie i oznacz alergeny oraz tagi (wegetariańskie, ostre, specjalność) — to buduje zaufanie i ogranicza telefony z pytaniami.
  3. Dodaj warianty rozmiarów. Wariant to to samo danie w innej cenie — najczęściej rozmiary, np. „Mała · 26 cm” i „Duża · 40 cm”. Oznacz jeden wariant jako domyślny; będzie wybrany od razu po otwarciu dania.
  4. Wykorzystuj grupy opcji. Grupy opcji („Sosy”, „Ekstra dodatki”) tworzysz raz i przypisujesz do wielu dań. Każda opcja może mieć dopłatę, a Ty decydujesz, czy grupa jest wymagana oraz czy wybór jest jedno- czy wielokrotny.
Trzymaj się 5–8 kategorii — krótsze menu łatwiej się przegląda i lepiej sprzedaje.

Lokalizacje i dostawa

Dokąd dowozisz, ile to kosztuje i kiedy przyjmujesz zamówienia — osobno dla każdego lokalu.

Lokalizacje i dostawa Strefy dostawy, opłaty i godziny

Każda lokalizacja ma własne ustawienia dostawy: dokąd dowozisz, ile to kosztuje i kiedy przyjmujesz zamówienia.

  1. Włącz dostawę w lokalizacji. W ustawieniach lokalu włącz dostawę (i odbiór osobisty, jeśli go oferujesz). Każdy typ realizacji ma osobny czas przygotowania i metody płatności.
  2. Wyznacz strefy. Dodaj jedną lub więcej stref dostawy: promień w kilometrach od restauracji albo wielokąt rysowany na mapie, gdy potrzebujesz precyzji co do ulicy.
  3. Wyceń każdą strefę. Każda strefa ma własną opłatę za dostawę, minimalną wartość zamówienia i próg darmowej dostawy — dalsze strefy mogą po prostu kosztować więcej albo skorzystać z cennika zależnego od odległości.
  4. Ustaw godziny otwarcia. Określ godziny dla każdego dnia tygodnia. Poza nimi goście widzą, kiedy otwierasz, a zamówienia z wyprzedzeniem możesz dopuścić z minimalnym oknem czasowym.
Adresy poza wszystkimi strefami są odrzucane już przy wpisywaniu adresu — nikt nie zamawia po to, by za chwilę usłyszeć odmowę przez telefon.

Płatności

Gotówka i karta przy odbiorze albo płatności online przez własne konta PayU i Stripe.

Płatności Płatności: PayU, Stripe i BLIK

To Ty decydujesz, jak płacą goście — przy odbiorze czy online. Pieniądze zawsze trafiają na Twoje własne konta; RestroSuite nie pobiera prowizji od zamówień.

  1. Włącz płatności przy odbiorze. Dla każdej lokalizacji i typu realizacji włącz płatność przy dostawie lub odbiorze: gotówka, karta, BLIK, Google Pay lub Apple Pay.
  2. Podłącz płatności kartą online przez Stripe. Uruchom konfigurację Stripe z ustawień płatności w panelu restauracji. Przechodzisz przez rejestrację prowadzoną przez Stripe; gdy tylko konto może przyjmować obciążenia, płatność kartą pojawia się w koszyku automatycznie.
  3. Albo podłącz PayU dla Polski. Z własnym kontem sprzedawcy PayU goście zapłacą BLIK-iem, szybkim przelewem lub kartą. Dane konta PayU wpisujesz w ustawieniach płatności.
Obaj operatorzy wypłacają pieniądze bezpośrednio na Twoje konto bankowe w swoich standardowych cyklach — RestroSuite nigdy nie przetrzymuje Twoich środków.

E-maile zamówień

E-maile, które goście otrzymują przy złożeniu, przyjęciu lub anulowaniu zamówienia — dodaj własną notatkę i zobacz podgląd na żywo.

E-maile zamówień E-maile zamówień do gości i Twoja własna notatka

RestroSuite automatycznie wysyła gościowi e-mail w kluczowych momentach zamówienia — gdy zostanie złożone, gdy je przyjmiesz i gdy zostanie anulowane — każdy z brandingiem Twojej restauracji. Na pozostałych etapach e-maile nie są wysyłane. Do każdej z tych wiadomości możesz dodać własną notatkę i zobaczyć podgląd na żywo, zanim e-mail zostanie wysłany.

Edytor wiadomości zamówień: lista wiadomości, przełącznik dodawania notatki, pole treści, wybór położenia i podgląd na żywo.
Edytor wiadomości zamówień w Ustawieniach → Ustawienia e-mail, z podglądem na żywo po prawej.
  1. Wybierz wiadomość. Wskaż e-mail z listy po lewej — etykieta pokazuje, czy używa domyślnego szablonu, czy ma już Twoją notatkę.
  2. Włącz „Dodaj notatkę”. Przesuń przełącznik, aby dołączyć osobistą wiadomość do tego e-maila.
  3. Napisz swoją wiadomość. Wpisz to, co ma przeczytać gość — wskazówkę o parkingu, podziękowanie, godziny otwarcia, cokolwiek.
  4. Wybierz położenie. Pokaż notatkę powyżej lub poniżej podsumowania zamówienia.
  5. Sprawdź podgląd na żywo. Panel po prawej aktualizuje się w trakcie pisania, dokładnie tak, jak zobaczy to gość.

Notatki są dostępne w trzech e-mailach do gościa:

  • Zamówienie otrzymane — wysyłane w chwili, gdy gość złoży zamówienie. Pomijane, gdy włączone jest automatyczne przyjmowanie — gość od razu otrzymuje e-mail „zamówienie przyjęte”.
  • Zamówienie przyjęte — wysyłane, gdy przyjmiesz zamówienie, wraz z przewidywanym czasem.
  • Zamówienie anulowane — wysyłane, gdy anulujesz zamówienie.

E-mail Nowe zamówienie to wewnętrzne powiadomienie dla obsługi, dlatego zawsze używa domyślnego szablonu.

Spersonalizuj notatki znacznikami, które wypełniają się automatycznie: {first_name}, {order_number} i {restaurant_name}. W wiadomości „zamówienie przyjęte” możesz też użyć {estimated_time}. Każda notatka może mieć do 1000 znaków.

Strona i domena

Serwuj stronę z zamówieniami pod własną domeną — z certyfikatem SSL po naszej stronie.

Strona i domena Podpinanie własnej domeny

Twój sklep działa od pierwszego dnia pod adresem twoja-restauracja.restrosuite.app. Od planu Starter wzwyż możesz podpiąć własną domenę, np. twoja-restauracja.pl.

  1. Otwórz ustawienia domeny. W panelu klienta na restrosuite.app otwórz pulpit swojej restauracji i wybierz kartę Domena. Wpisz domenę, którą posiadasz.
  2. Ustaw rekord DNS. U rejestratora domeny dodaj pokazany na ekranie rekord A wskazujący na adres IP serwera RestroSuite. Dokładne wartości masz podane do skopiowania.
  3. Zweryfikuj. Wróć do panelu i kliknij weryfikację. Status zmieni się z oczekującego na aktywny, gdy DNS się rozpropaguje — zwykle w kilka minut, choć może to potrwać do 24–48 godzin.
  4. SSL w cenie. Po zweryfikowaniu domeny certyfikat SSL jest wystawiany automatycznie — strona działa po HTTPS bez żadnych dodatkowych kroków.
Domenę podłączysz w dowolnym momencie — do czasu jej aktywacji sklep bez przerwy działa na subdomenie.

Wciąż potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół pomoże Ci skonfigurować sklep, a menu przeniesiemy za Ciebie — za darmo.

Napisz do nas Bezpłatna migracja