RestroSuite sendet Ihrem Gast automatisch eine E-Mail zu den wichtigen Momenten einer Bestellung — wenn sie eingeht, wenn Sie sie annehmen und wenn sie storniert wird — jeweils im Branding Ihres Restaurants. Für die Schritte dazwischen werden keine E-Mails versendet. Zu jeder dieser E-Mails können Sie eine eigene Notiz hinzufügen und sie live in der Vorschau sehen, bevor sie versendet wird.
- Wählen Sie eine Nachricht. Wählen Sie links eine E-Mail — das Etikett zeigt, ob sie die Standardvorlage verwendet oder bereits Ihre eigene Notiz enthält.
- Aktivieren Sie „Notiz hinzufügen“. Legen Sie den Schalter um, um dieser E-Mail eine persönliche Nachricht beizufügen.
- Schreiben Sie Ihre Nachricht. Tippen Sie, was Ihr Gast lesen soll — einen Parkhinweis, ein Dankeschön, Öffnungszeiten, was immer Sie möchten.
- Wählen Sie die Platzierung. Zeigen Sie Ihre Notiz über oder unter der Bestellübersicht.
- Prüfen Sie die Live-Vorschau. Das Feld rechts aktualisiert sich beim Tippen — genau so, wie es der Gast sehen wird.
Notizen sind bei den drei Gast-E-Mails verfügbar:
- Bestellung erhalten — wird in dem Moment gesendet, in dem der Gast die Bestellung aufgibt. Entfällt, wenn die automatische Annahme aktiv ist — der Gast erhält stattdessen sofort die E-Mail „Bestellung angenommen“.
- Bestellung angenommen — wird gesendet, wenn Sie die Bestellung annehmen, mit der voraussichtlichen Zeit.
- Bestellung storniert — wird gesendet, wenn Sie die Bestellung stornieren.
Die E-Mail Neue Bestellung ist eine interne Benachrichtigung für Ihr Team und verwendet daher immer die Standardvorlage.
Personalisieren Sie Notizen mit Platzhaltern, die automatisch gefüllt werden:
{first_name}, {order_number} und {restaurant_name}. In der E-Mail „Bestellung angenommen“ steht zusätzlich {estimated_time} zur Verfügung. Jede Notiz darf bis zu 1000 Zeichen lang sein.