RestroSuite automatycznie wysyła gościowi e-mail w kluczowych momentach zamówienia — gdy zostanie złożone, gdy je przyjmiesz i gdy zostanie anulowane — każdy z brandingiem Twojej restauracji. Na pozostałych etapach e-maile nie są wysyłane. Do każdej z tych wiadomości możesz dodać własną notatkę i zobaczyć podgląd na żywo, zanim e-mail zostanie wysłany.
- Wybierz wiadomość. Wskaż e-mail z listy po lewej — etykieta pokazuje, czy używa domyślnego szablonu, czy ma już Twoją notatkę.
- Włącz „Dodaj notatkę”. Przesuń przełącznik, aby dołączyć osobistą wiadomość do tego e-maila.
- Napisz swoją wiadomość. Wpisz to, co ma przeczytać gość — wskazówkę o parkingu, podziękowanie, godziny otwarcia, cokolwiek.
- Wybierz położenie. Pokaż notatkę powyżej lub poniżej podsumowania zamówienia.
- Sprawdź podgląd na żywo. Panel po prawej aktualizuje się w trakcie pisania, dokładnie tak, jak zobaczy to gość.
Notatki są dostępne w trzech e-mailach do gościa:
- Zamówienie otrzymane — wysyłane w chwili, gdy gość złoży zamówienie. Pomijane, gdy włączone jest automatyczne przyjmowanie — gość od razu otrzymuje e-mail „zamówienie przyjęte”.
- Zamówienie przyjęte — wysyłane, gdy przyjmiesz zamówienie, wraz z przewidywanym czasem.
- Zamówienie anulowane — wysyłane, gdy anulujesz zamówienie.
E-mail Nowe zamówienie to wewnętrzne powiadomienie dla obsługi, dlatego zawsze używa domyślnego szablonu.
Spersonalizuj notatki znacznikami, które wypełniają się automatycznie:
{first_name}, {order_number} i {restaurant_name}. W wiadomości „zamówienie przyjęte” możesz też użyć {estimated_time}. Każda notatka może mieć do 1000 znaków.