RestroSuite envía automáticamente un correo a tu cliente en los momentos clave de un pedido — cuando se recibe, cuando lo aceptas y si se cancela — cada uno con la imagen de tu restaurante. No se envían correos en las etapas intermedias. Puedes añadir tu propio mensaje a cualquiera de estos correos y verlo en la vista previa en directo antes de enviarlo.
- Elige un mensaje. Selecciona un correo en la lista de la izquierda — la etiqueta indica si usa la plantilla predeterminada o si ya tiene tu nota.
- Activa «Añadir nota». Mueve el interruptor para adjuntar un mensaje personal a ese correo.
- Escribe tu mensaje. Escribe lo que debe leer tu cliente — un aviso de aparcamiento, un agradecimiento, el horario, lo que quieras.
- Elige la ubicación. Muestra tu nota encima o debajo del resumen del pedido.
- Comprueba la vista previa en directo. El panel de la derecha se actualiza mientras escribes, tal y como lo verá el cliente.
Las notas están disponibles en los tres correos para el cliente:
- Pedido recibido — se envía en el momento en que el cliente realiza el pedido. Se omite si la aceptación automática está activada — el cliente recibe directamente el correo de «pedido aceptado».
- Pedido aceptado — se envía cuando aceptas el pedido, con el tiempo estimado.
- Pedido cancelado — se envía cuando cancelas el pedido.
El correo Nuevo pedido es un aviso interno para tu equipo, por lo que siempre usa la plantilla predeterminada.
Personaliza las notas con variables que se rellenan solas:
{first_name}, {order_number} y {restaurant_name}. En el correo de «pedido aceptado» también puedes usar {estimated_time}. Cada nota puede tener hasta 1000 caracteres.